Para iade politikası
İade ve Geri Ödemeler
Online siparişiniz için, cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte hello@junorocks.com adresine iletiniz.
İade hakkı kazanmak için ürününüz, aldığınız zamanki durumda olmalı: giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade gönderiminde ürünün ve varsa ürünle birlikte gelen parçaların zarar görmeyecek şekilde paketlenmesini rica ederiz. Ürünü teslimat sonrası inceleme dışında kullanmanızdan kaynaklanan değer kaybında yürürlükteki mevzuatlar uygulanacaktır.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Aldığınız ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse de geri ödeme talep edebilirsiniz. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrolünüz neticesinde eğer kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı ürün aldıysanız bizimle hello@junorocks.com adresimizden iletişime geçerek, sipariş numaranız ve durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte bize ulaşınız.
Ürünün üretici kaynaklı kusurlu olması hâlinde yasal haklarınız saklıdır; iade masrafları size yüklenmez.
Cayma hakkı kapsamındaki geri ödemeler, mevzuattaki süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır.İadeye konu ürün belirtilen taşıyıcıya verildiğinde geri ödeme süresi işlemeye başlamaktadır.
İade adres ve yöntemleri iade işlemleri sırasında tarafınıza bildirilecektir.
Bizimle hello@junorocks.com adresinden iletişime geçilmeden geri gönderilen ürünler iade olarak kabul edilmeyecektir.
İade için belirtilen kargo yöntemiyle gönderilen iadelerde tüketiciden iade kargo bedeli alınamaz.
Özel Siparişler
Kişisel ölçü, tasarım veya özel taleplerinize göre hazırlanan siparişler, mevzuattaki kişiye özel ürün istisnası kapsamında olabilir. Siparişinizi onaylamadan önce özel üretim kapsamını ve tahmini hazırlık süresini sizinle paylaşırız. Bu istisna, kusurlu veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlanmadıysa veya kargoya verilmediyse iptal talebinizi en kısa sürede hello@junorocks.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal yerine teslimat sonrasında cayma ve iade süreci uygulanacaktır. Kişiye özel üretim taleplerinde, üretime başlandıktan sonra iptal imkânı siparişin durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Ürünlerimiz ve Doğal Taşlar Hakkında
Juno Rocks! ürünlerinde doğal taşlar kullanılır. Doğal taşlarda renk tonları,damar,desen,biçim ve doku farklılıkları görülebilir; bu gibi durumlar taşın doğal karakterinin parçasıdır.Her parça benzersiz ve kendine özgü bir görünüme sahiptir. Ürün fotoğrafları ve açıklamaları ürünü tanıtmak amacıyla sunulur; ekrandaki renkler cihaz ayarlarına göre değişkenlik gösterebileceğinden farklı görünebilir.
Ancak ürünün kusurlu veya sipariş açıklamasına aykırı olması durumunda yasal haklarınız saklıdır.